Garanties : votre voiture achetée en Allemagne tombe en panne
Un défaut apparaît peu après l’achat de votre voiture en Allemagne ? Voici les garanties qui peuvent s’appliquer.
La garantie légale
- achat auprès d’un professionnel : garantie légale de conformité, que le vendeur ne peut pas exclure envers un consommateur. Elle est en principe de 2 ans pour un neuf, et peut être ramenée à 1 an pour un véhicule d’occasion si le contrat le précise ;
- dans l’année suivant la livraison, c’est en principe au vendeur de prouver l’absence de défaut ;
- achat auprès d’un particulier : pas de garantie légale de conformité, et les recours pour vices cachés sont très limités si la garantie est exclue.
La garantie constructeur
Elle est valable en France comme tout modèle européen, en général 2 ans. Pour la plupart des constructeurs, si le véhicule est acheté pendant sa première année, une extension peut ensuite être souscrite en France.
Les garanties contractuelles
Pour les véhicules plus âgés, certains constructeurs proposent des garanties selon la marque (par exemple BMW EUROplus, Porsche Approved, VW-Audi CAR Garantie), au cas par cas. Une extension de garantie de 3 à 24 mois est également possible.
Les bons réflexes en cas de panne
- signalez le défaut par écrit au vendeur avant toute réparation ;
- conservez le rapport d’un garage et toutes les factures ;
- ne faites pas réparer sans l’accord du vendeur : vous risquez de perdre vos droits à remplacement ou annulation.
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